Gestion de projet

Un Chef de Projet vous accompagnera de la phase de conception au déploiement et assurera :

Le respect des délais, le suivi de la logistique.

La coordination des interventions & la collecte des documents de recette.

L’interface entre le partenaire et le client.

Support 24/7

Grâce à un NOC opérationnel 24h/24 et 7j/7, la prise en charge des demandes clients est immédiate et la résolution des incidents optimale. Des techniciens qualifiés sont en permanence à l’écoute et entreprennent des actions correctives à distance ou sur place pour améliorer ou rétablir le service.

Contacter le support :
support@skytic-telecom.cg

Skyboard

Nos outils de monitoring permettent à nos clients de suivre en temps réel l’état de leurs connexions.

Accéder à votre interface Skyboard :
skyboard.skytic-telecom.cg

SLA

L’Engagement de Qualité de Service (Service Level Agreement), ci-après dénommé SLA est une assurance apportée au Client quant à la qualité du service délivré par Skytic Telecom. Il détermine le niveau d’indemnisation du Client en cas de non atteinte d’un niveau minimum de disponibilité de service.

Backup

Afin d'atteindre 99,99% de taux de disponibilité, nous proposons à nos clients des solutions de backup par satellite pour l'international ou Wireless pour le local.

HSE

Skytic Telecom suit une politique HSE, responsable et citoyenne applicable par tous les membres du personnel, ayant pour objectif de :

Assurer l’application rigoureuse des procédures en vigueur en matière de sécurité, de santé, d’environnement et de préservation de la sécurité publique, des Modèles, des Procédures et des « Best Practices » internationales.

Définir les indices et les indicateurs de performances pour le suivi des activités HSE et promouvoir des analyses dans le but d’identifier les secteurs à améliorer.

En savoir plus ?

Pour en savoir plus sur nos activités, prenez contact avec nous.

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